Hutt Dir Froen? Dir sidd wëllkomm eis direkt ze kontaktéieren. Oder einfach een arrangéieren Callback Rendez-vous. Dir kënnt och eis FAQ Beräich am Viraus benotzen. Vläicht fannt Dir déi richteg Äntwerten hei.

FAQ - Mir äntweren hei dacks gefrot Froen

Eis Comptabilitéitsdepartement iwwerpréift all erakommen Bezuelung. Mir mierken definitiv Feeler. Dir kënnt eis direkt per E-Mail (service@gartenundflamme.de) oder per Telefon kontaktéieren. Fir e Retour Transfert brauchen mir Är Bank Detailer. Maacht Iech keng Suergen, mir këmmeren eis séier an direkt fir Iech ëm alles.
D'Liwwerzäite ginn an all Artikel gespäichert. Dës ënnerscheede sech vu Produkt zu Produkt. Vill Saache kommen aus eisem Lager. Hei ass d'Standard Liwwerzäit iwwer DHL normalerweis 2-3 Aarbechtsdeeg. E puer Elementer ginn eis vum Hiersteller geschéckt, iwwerpréift an dann un de Client weidergeleet. Hei kann d'Liwwerzäit 5-7 Deeg sinn.
Heiansdo ginn et technesch Problemer an engem Online Shop. E Link funktionnéiert net, eng Bezuelmethod werft e Feeler oder soss eppes.

Eis technesch Ënnerstëtzung ass ëmmer fir Iech do. Schéckt eng E-Mail op service@gartenundflamme.de a mir këmmeren eis direkt ëm de Problem. Dir sidd och wëllkomm dat ze maachen Kontakt benotzen. Dir kënnt eis och während eisen Öffnungszäiten iwwer Telefon um +492445 95 21 77 erreechen.

Mir kucken op d'Saach a wäerten Iech sou séier wéi méiglech kontaktéieren.
Heiansdo kann et geschéien datt verschidden E-Mail Ubidder eis Bestellungsbestätegungen oder aner Messagen an de Spam-Ordner réckelen. De Grond dofir ass datt mir eis Mail-Server permanent mussen upassen fir E-Mailen ze schécken. Heiansdo musse mir och de Client E-Mail Service Provider kontaktéieren fir d'Saach z'ënnersichen.

Op alle Fall ass et derwäert e Bléck an Äre Spam Dossier ze huelen. Wann Dir do no e puer Minutten näischt fannt, da mellt Iech w.e.g. per Telefon um +49 2445 - 95 21 77.
Dir fannt e Q&A Beräich op all Produkt Säit. Do kënnt Dir Froen stellen. Eis Service Team wäert dann d'Froen fräiginn oder se normalerweis direkt beäntweren. Aner Buttek Visiteuren kënnen och d'Froen äntweren.
Mir bidden déi folgend Bezuelmethoden: Giropay, Kreditkaart, SOFORT Iwwerweisung, Virausbezuelung. PayPal an KLARNA. Wann Dir wielt am Viraus ze bezuelen, gëtt d'Bestellung eréischt veraarbecht nodeems de ganze Rechnungsbetrag op eise Kont kritt ass. Dir kënnt weider Informatioun iwwer Bezuelmethoden fannen hei.
E puer vun eise Produkter erfuerderen endgülteg Assemblée no der Liwwerung. Wann Froen opstinn oder Problemer ginn, fannt Dir ënnerstëtzend an Erklärungsvideoen (wann verfügbar) an den Artikelen op der entspriechender Produktsäit.

Wann dës net hëllefen, net genuch sinn oder et kee Video gëtt, kënnt Dir eis zu all Moment iwwer E-Mail, Kontaktformular, Chat oder Telefon erreechen.
Defekt Produkter oder annuléiert Bestellunge kënnen iwwer eis gemellt ginn Retour Form ugemellt an un eis zréck geschéckt. No Inspektioun a Berodung ginn d'Saachen reparéiert, ersat oder rembourséiert.

Wann e Produit net Ären Ufuerderunge entsprécht, kann et och am Kader vun den Annulatiounsbedéngungen un eis zréck geschéckt ginn. No erfollegräicher Veraarbechtung gëtt de Kafbetrag rembourséiert. Notéiert w.e.g. d'Informatioun ënner dësem Punkt Annulatioun.
De Schutz vu perséinlechen Donnéeën, wéi Gebuertsdatum, Numm, Telefonsnummer, Adress, asw., ass fir eis wichteg.

Déi temporär (automatesch) Späichere vun Donnéeën ass néideg fir de Verlaf vun enger Websäit Visite fir d'Liwwerung vun der Websäit z'erméiglechen. D'Späichere an d'Veraarbechtung vu perséinlechen Donnéeën fënnt och statt fir d'Kompatibilitéit vun eiser Websäit fir sou vill wéi méiglech Besucher z'erhalen a Mëssbrauch ze bekämpfen an Probleemer ze léisen. Dofir ass et néideg d'technesch Donnéeë vum Zougangscomputer ze protokolléieren fir sou fréi wéi méiglech ze reagéieren fir Feeler, Attacken op eis IT Systemer an/oder Feeler an der Funktionalitéit vun eiser Websäit ze weisen.

Verschidde Daten ginn aus verschiddene Grënn gespäichert. Och am Kontext vun enger Plainte oder Austausch musse mir verschidden Donnéeën behalen fir e Kaf ze verfolgen.

D'Dateschutzerklärung kann hei gesi ginn.
Mir hunn all Dateblieder verfügbar fir erofzelueden ënnert der FAQ Sektioun. Dir fannt och entspriechend Dateblieder am Produkt selwer, wa verfügbar.

Dir kënnt den Iwwerbléck vun den Dokumenter zougräifen hei.
Dir sidd gesetzlech verflicht gebrauchte Batterien zréckzebréngen fir datt se richteg entsuergt kënne ginn. Dir kënnt benotzt Batterien op engem kommunale Sammelpunkt oder an Ärem lokalen Buttek ofginn.

Dir kritt weider Informatiounen hei.
Eise System schéckt Rechnungen per E-Mail wann d'Bestellung fäerdeg ass. A rare Fäll kann et geschéien datt Ären E-Mail Provider eis E-Maile refuséiert oder se an Spam schéckt. Kuckt w.e.g. Äre Spam-Dossier. Wann Dir keng E-Mail vun eis do fannt, kontaktéiert eis direkt iwwer Chat oder Kontaktformular. Mir schécken Iech d'Quittungen déi Dir braucht - näischt wäert verluer goen. PS Wann Dir Iech als Benotzer an eisem Buttek umellt, hutt Dir ëmmer Zougang zu all Empfangen, Rechnungen, Bestellungen a villes méi am Konteberäich.

Hutt Dir déi richteg Fro net an der FAQ Rubrik fonnt? Da schéckt eis einfach Är Fro oder Suerg. Mir këmmeren eis sou séier wéi méiglech ëm dat a komme bei Iech zréck.


        Dateschutzerklärung